2016年8月1日，上海三菱電梯有限公司山東分公司收到了一封來自濟(jì)寧市汶上縣晟遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司的表揚信。物業(yè)公司一般都會和電梯公司打交道，不過一方提供貨源一方提供資金，本就是商品交易，為何還要表揚呢？

原來，早在2016年7月13日，山東濟(jì)寧市汶上縣香港花園小區(qū)的8臺電梯因保養(yǎng)不到位及井道滲水的原因，未能通過電梯年檢，被濟(jì)寧市汶上縣質(zhì)監(jiān)局貼上了封條，責(zé)令停用。涉事電梯自2013年2月起，一直由物業(yè)公司委托當(dāng)?shù)乇ｐB(yǎng)單位進(jìn)行保養(yǎng)，該保養(yǎng)公司與上海三菱無任何形式的合作關(guān)系，其維保服務(wù)不屬于上海三菱質(zhì)量管控范疇。電梯停用之后，對小區(qū)368戶居民的日常出行產(chǎn)生了極大影響，在當(dāng)?shù)匾鹆溯^大的反響。

 上海三菱在得知此事之后，第一時候組織山東分公司趕往現(xiàn)場了解情況，并積極與物業(yè)公司、業(yè)主委員會代表和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，在上海三菱毫無責(zé)任的情況下，秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，主動參與小區(qū)電梯的維修整改工作。

      根據(jù)現(xiàn)場電梯的保養(yǎng)情況，上海三菱立即制定搶修方案，組建作業(yè)突擊隊前來搶修，并緊急調(diào)運需更換的電梯配件至現(xiàn)場。作業(yè)突擊隊員們在蒸籠般悶熱的井道里爭分奪秒，對停用電梯進(jìn)行配件更換、電梯整改和深度清潔，協(xié)調(diào)小區(qū)開發(fā)商進(jìn)行井道防水和井道安全門安裝。

7月27日，經(jīng)過緊張的搶修，電梯終于順利整改完成，但因年檢未通過的原因仍然無法正常使用。用戶的需要就是上海三菱的追求，為解居民們?nèi)粘３鲂械娜济贾保?/span>經(jīng)與質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)，上海三菱和物業(yè)公司、開發(fā)商簽訂了電梯三方監(jiān)管使用協(xié)議，每棟樓開啟一臺電梯監(jiān)管使用。第二天，香港花園的8臺電梯全部順利通過驗收，投入正常使用。這才導(dǎo)致了文章開頭的一幕。

其實，不光是物業(yè)公司和小區(qū)居民對上海三菱的搶修表達(dá)了感謝，汶上縣縣長和質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對上海三菱在這次事件中主動、負(fù)責(zé)任的態(tài)度也給予了高度贊揚，并要求當(dāng)?shù)孛襟w予以報道宣傳；晟遠(yuǎn)物業(yè)管理公司也主動和上海三菱簽訂了小區(qū)電梯五年的保養(yǎng)合同。項目開發(fā)商也表示：“通過這件事，真正認(rèn)識了上海三菱一切為用戶著想的企業(yè)精神，感受到了上海三菱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今后的開發(fā)項目還要采購上海三菱電梯，繼續(xù)擴(kuò)大合作空間！”

“上上下下的享受”，不僅是上海三菱的一句廣告語，也是該公司對廣大顧客的一句承諾。三菱將始終不渝地，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為廣大用戶，創(chuàng)造更和諧的生活空間。而各地的代理商，也積極將這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，傳送到各個需要電梯的單位、小區(qū)和其他公共設(shè)施中去。